Preguntas frecuentes

Volver al principio de la página

Haga clic en en la pregunta.

Volver al principio

¿En qué sistema operativo se puede utilizar este CD-ROM?

Los sistemas operativos compatibles son los siguientes:

¿Cómo se instala el controlador de impresión?
Vaya a "Instalación de controladores" en esta documentación y seleccione el método de configuración apropiado para el entorno que se vaya a utilizar. No obstante, antes de iniciar la instalación, consulte con el administrador del sistema si se ha llevado a cabo la preparación del entorno de red descrito en la documentación del cliente.
¿Debe volverse a instalar el controlador de impresión si vuelve a instalarse el sistema operativo?
Vuelva a instalar el controlador de impresión.
Para obtener información sobre cómo utilizar la "Utilidad de instalación de controladores" para instalar el controlador, consulte "Instalación de controladores" en esta documentación.
¿Cómo se puede instalar el controlador en un PC en el que no se pueda utilizar el CD-ROM?
Primero, inserte este CD-ROM en una unidad de CD-ROM de un PC donde se pueda utilizar el CD-ROM.
Comparta la unidad de CD-ROM para que otros PC de la red puedan buscarla.
Utilice el PC en el que no se puede utilizar el CD-ROM para acceder a la unidad compartida de CD-ROM. A continuación, haga clic en "Launch.exe" y se abrirá la pantalla "Utilidades de CentreWare".
La Utilidad de instalación de controladores no pudo encontrar la impresora de destino.

Compruebe lo siguiente:

Una vez que se hayan realizado las comprobaciones anteriores, ejecute de nuevo la "Utilidad de instalación de controladores".

Una vez instalado el controlador se crean dos iconos de impresora.

El número de iconos creados corresponde al número de impresoras disponibles.

En otros casos, se pueden eliminar los iconos de impresora creados, ya que pueden crearse de nuevo.

¿Se puede instalar un controlador de impresora para PostScript?

No está disponible en este CD-ROM.

Visite la página web de Xerox y descargue el controlador para el modelo en cuestión. A continuación, instale el controlador.
Para ver la página web de Xerox, vaya a la primera pantalla [Utilidades de CentreWare] y haga clic en [Página web de Xerox]. A continuación, haga clic en [Descargar controladores].

¿Por qué detecta la Utilidad de instalación de controladores la misma impresora a pesar de que ya se ha creado el icono de impresora?
Si se selecciona la configuración [Normal] en la "Utilidad de instalación de controladores", se buscarán todas las impresoras de la red. Sin embargo, la impresora con el icono creado se muestra con la casilla sin marcar.
Si se continúa la instalación con la casilla de la impresora sin marcar, el controlador de dicha impresora no se instalará.
¿Cómo se puede conectar una impresora localmente si no está conectada a la red?
Seleccione "Utilidad de instalación de controladores" - [Personalizada] - [Impresora local].
No obstante, en este caso, no instale el [Supervisor de impresora], ya que no funcionará correctamente aunque esté instalado.
¿Cómo se puede actualizar el controlador de impresión?

Una vez instalada la impresora con la "Utilidad de instalación de controladores", el archivo del controlador guardado en el PC se actualiza a la versión más reciente.

Para actualizar e instalar el controlador de impresora, seleccione [Actualización del controlador de impresión] en la "Utilidad de instalación de controladores". Para obtener información sobre cómo actualizar la impresora, consulte "Instalación de controladores" en esta documentación.

¿Cómo se puede comprobar si las opciones se han configurado correctamente?

Imprima la página de prueba del siguiente modo:

  1. En Windows, seleccione [Inicio] - [Configuración] - [Impresoras].
  2. Haga clic con el botón derecho en el icono de impresora especificado y seleccione [Propiedades] en el menú.
  3. En la ficha [General], haga clic en [Imprimir página de prueba].

La impresión de prueba finaliza una vez imprimida la página de prueba.

Como alternativa, si el controlador se instala con la "Utilidad de instalación de controladores", en la última pantalla, seleccione la impresora de destino y haga clic en [Página de prueba]. Se imprimirá una página de prueba.

La impresora no tenía problemas antes de que se borrara el controlador. No se pudo imprimir correctamente después de volver a instalar el controlador.
¿Se eliminó correctamente el controlador? Puede que el controlador no se instalara correctamente.
Utilice la utilidad de desinstalación de controladores de impresora para eliminar el controlador. A continuación, utilice la "Utilidad de instalación de controladores" para instalar el controlador.
¿Qué se debe hacer si no se encuentra la impresora de destino cuando se intenta instalar el controlador desde "Agregar impresora" en Windows?

Haga clic en [Utilizar disco] y especifique la carpeta en este CD-ROM.

Para saber dónde se guardan los controladores de los distintos modelos, consulte la información del producto que se muestra en el menú después de seleccionar [Documentación] en la primera pantalla de [Utilidades de CentreWare].

¿Se puede instalar un controlador más de una vez?
A pesar de que un controlador se puede instalar las veces que se desee, la "Utilidad de instalación de controladores" no elimina o sobrescribe los iconos de impresora creados previamente. Por lo tanto, puede que se creen varios iconos para la misma impresora. En este caso, puede eliminar los iconos de impresora que no se utilicen.
¿Se puede extraer el CD-ROM después de instalar el controlador?
El CD-ROM no es necesario después de la instalación, pero esta documentación de configuración puede ser útil.
Con anterioridad, la impresión se realizaba localmente. Después, se cambió a una conexión en red.
Ya se ha especificado la dirección IP.
También se ha ejecutado el comando Ping pero no se ha podido imprimir.
Una vez consultada la documentación del cliente y después de haberse puesto en contacto con el administrador acerca de la configuración de entorno adecuada, instale el controlador con la "Utilidad de instalación del controlador".
Sólo se puede seleccionar papel de tamaño A4.

Compruebe si la impresora de destino tiene instaladas otras bandejas de papel.

Si no se puede seleccionar el papel en la hoja Propiedades del controlador de impresión, puede que la configuración del controlador no sea compatible con la última configuración de las opciones del dispositivo. En este caso, instale el supervisor de impresora en este PC. Seleccione la actualización de la configuración de la impresora en el supervisor de impresora y cambie las opciones para ajustarlas a la configuración más reciente de las opciones del dispositivo.

¿Qué opción de puerto paralelo debe seleccionarse?
Para el puerto paralelo, seleccione "LPT*:". * se refiere a cualquier número.
¿Cómo se puede imprimir la documentación?
Utilice la función de impresión o el explorador para imprimir.

Volver al principio